Hallo, apa yang bisa kami bantu..?
atau pilih kategori di samping.
Memahami Pesan Error saat tandatangan digital
Saat melakukan penandatanganan digital di aplikasi SuratKu, kadang dijumpai beberapa error atau pesan kesalahan. Bahasa di pesan error kadang menggunakan bahasa Inggris yang sulit untuk dipahami.
Berikut kami sampaikan daftar pesan error dan penyebabnya :
| No | Isi Pesan Error | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|---|
| 1 | Error Code : 400. Detil: {"error":"Failed request : Unexpected character ('<' (code 60)): expected a, dst... | Terjadi kesalahan di server BSRE di Jakarta. Kadang saat load permintaan tandatangan di server BSRE sedang tinggi, bisa ditemui pesan kesalahan ini. | Mengulangi proses tandatangan beberapa saat lagi.. |
| 2 | Error Code : 400. Detil: {"error":"Internal Server Error, dst.. | ||
| 3 | Error Code : 400. Detil: null | ||
| 4 | {"error":"Cannot read image ttd"} | NIK penandatangan belum disetting di akun penandatangan. | NIK penandatangan perlu disetting. Bisa dibaca di postingan ini. |
| 5 | Error Code : 400. Detil: {"error":"Passphrase anda salah !!!" | Passphrase yang diinputkan salah | Ulangi dengan passphrase yang benar. Jika masih salah, bisa menghubungi admin untuk mereset passphrase. |
| 6 | OK : 200. Detil: null | Tidak ada kesalahan | - |
Ingin Bertanya?
Anda ingin bertanya langsung?
Jika Anda tidak menemukan jawaban di postingan ini, Anda bisa menghubungi kami secepatnya.